سوالات متداول

معیارهای زیادی در انتخاب قالب موثر است. تناسب با کسب و کار، سرعت قالب، امکانات مورد نیاز، قابلیت توسعه و سفارشی سازی، آپدیت و پشتیبانی سریع مهمترین پارامترهای انتخاب قالب هستند.

محصولات قالبان شامل قالب HTML ، اسکریپت و… است. راهنمای نصب هر محصول در فایل راهنمای Help قرار گرفته شده است. برای سادگی کار شما که میخواهید از قالب یا اسکریپت استفاده کنید، آموزش راهنمای نصب محصولات آماده شده تا به شما کمک کند در کمتر از چند دقیقه (بر اساس انواع هاست) سایت خود را راه اندازی کنید.

تمام تخفیف های فعال را از بخش تخفیف های ویژه میتوانید در صفحه اصلی قالبان مشاهده کنید. علاوه بر این در کانال تلگرام یا اینستاگرام قالبان عضو شوید تا از تخفیف های تکی محصولات و کمپین های ویژه بی خبر نمانید. علاوه بر این هرروز در بخش پیشنهادهای شگفت انگیز صفحه اصلی، تعدادی قالب و اسکریپت را تا 70% تخفیف معرفی میکنیم.

بله، تمام محصولات قبل از انتشار توسط واحد کنترل کیفی بررسی می شوند و نسخه دریافتی شما کاملا مطابق با دموی محصول ارائه خواهد شد. اگر غیر از این باشد می توانید درخواست بازگشت وجه محصول را ارسال کنید.

در صورت عدم پاسخگویی تیم پشتیبانی به کاربر تا 24 ساعت کاری (روزهای تعطیل جزء بازه پاسخگویی محسوب نمی شوند).

در صورتیکه در محصول مشکلی مشاهده شده و تیم پشتیبانی تا 24 ساعت این مشکل را برطرف نکرده نباشد.

وجود باگ اساسی در محصول که منجر به اختلال در کارکرد صحیح محصول شود و این مشکل از سمت پشتیبان قابل رفع نباشد.

عدم به روزسانی محصول توسط طراح در صورتیکه بیش از 30 روز از تاریخ آخرین نسخه منتشر شده گذشته باشد.

در صورتی که محصول ارائه شده با توضیحات صفحه محصول تطابق نداشته باشد.

روش ارسال درخواست بازگشت وجه:  وارد پروفایل کاربری خود شده > پشتیبانی > ارسال تیکت را کلیک کنید. در قسمت موضوع (درخواست بازگشت وجه) را انتخاب کنید و توضیحات و مستندات خود را برای بازگشت وجه ارسال کنید.

در اینگونه موارد باید از طریق ارسال تیکت با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید و مشکل خود را مطرح کنید تا همکاران ما در کمتر از 24 ساعت مشکل شمارا برطرف کنند.

خیر، بنا بر قوانین عرضه محصولات مجازی، پس از دریافت محصول امکان تعویض آن وجود ندارد. بنابراین در انتخاب محصول دقت نمایید. شما می توانید از پشتیبانی تیم قالبان درخواست پشتیبانی و مشاوره قبل از خرید را به صورت رایگان دریافت نمایید.

بعد از خرید شما میتوانید از قسمت ارتباط باما و پشتیبانی از داخل پروفایل کاربری خود باما در ارتباط باشید. همچنین میتوانید از طریق پشتیبانی تلگرام، واتساپ ویا اینستاگرام باما ارتباط برقرار کنید. تیم قالبان هفت روز هفته به صورت 24 ساعته پاسخگو شما عزیزان هستند.

شما میتوانید تمام مشکلات مربوط به محصول خود را از طریق پروفایل کاربری > پشتیبانی > ارسال تیکت مستقیما با پشتبانی وبسایت مطرح نمایید تا در سریع ترین زمان ممکن به مشکل شما رسیدگی شود.

درخواست های ارسالی شما برای ما، حداکثر ظرف مدت 24 ساعت بررسی خواهند شد. درصورتیکه پس از 24 ساعت به درخواست شما پاسخی داده نشد به پشتیبانی تلگرام ویا واتساپ پیام دهید.

تاریخ آپدیت هر محصول را در بخش توضیحات می توانید ببینید. برای دریافت بروزرسانی ها وارد پروفایل کاربری خود شده و در بخش محصولات خریداری شده روی دکمه دانلود محصول کلیک کنید تا آخرین فایل بروزرسانی برای شما دانلود شود. چنانچه آخرین نسخه برای شما دانلود نشد از بخش تیکت ها به پشتیبانی قالبان پیام دهید تا مشکل را برایتان بررسی کنند.